Home Verzenden & retourneren

Verzenden & retourneren

Bedankt voor het winkelen bij ​IVY​.

Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, zijn wij er om u te helpen.

 

RETOURNEREN

Neem contact op met IVY voordat u artikelen retourneert.

U heeft 14 kalenderdagen de tijd om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop u het heeft ontvangen. Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Uw artikel moet in de originele verpakking zitten. Bij uw artikel moet de kassabon of het aankoopbewijs aanwezig zijn.

RETOURNEREN NAAR

IVY
Onze-Lieve-Vrouwestraat 8
2800 Mechelen
België
 
TERUGBETALINGEN
 
Zodra we uw artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
 
Na inspectie van het artikel zullen wij u onmiddellijk op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling.
 
Als uw retourzending wordt goedgekeurd, zullen wij een terugbetaling op uw creditcard (of originele betaalmethode) uitvoeren.

VERZENDEN

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
 
Markeer op het pakket duidelijk 'RETOURNEERDE GOEDEREN', om eventuele douanekosten te voorkomen.
 
IVY is NIET verantwoordelijk voor eventuele douanekosten voor retourzendingen. Eventuele kosten zijn voor rekening van de klant.
 
VRAGEN
Indien u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via: [email protected]